社区是若干社会群体或社会组织聚集在某地区形成生活上关联的一个大集体，也相当于一个工作单位，下设许多部门分别管理社区的卫生、健康、消防等方面，并不定期开展志愿服务来保障社区居民的生活。为深入了解社区展开的各项服务职能及要求，为社区发展出谋划策，注入青春力量。曲阜师范大学生命科学学院“青春献礼，社区躬行”实践队队员张训超于2023年7月3日前往山东省泰安市建兴桃园之家社区进行实践活动。
物业是社区的行政中心，物业工作人员的日常职责就是管理分配社区各方面的工作，为社区居民解决生活难题，因此物业工作人员对社区的情况了如指掌。我走进建兴桃园之家社区物业，物业的工作人员向我详细地介绍了建兴桃园之家社区职能部门及相关职责。管理部门还定期举办社区成员代表大会，接纳群众建议，确定下一步管理目标。服务部门负责服务社区居民，组织社区各项志愿活动，为群众排忧解难，还要协助政府落实城镇最低生活保障制度，介绍就业和开展优抚救济工作。教育部门负责社区的文化宣传和青少年教育，开展社区观影及社区民俗文艺活动，形成具有地域特色的社区文化氛围，增强社区成员的文化修养，提高社区居民的文化认同感。
通过询问物业人员，我了解到建兴桃园之家社区大部分住户为年龄介于六十到八十之间的老年人，实践队员决定对其中几户居民进行走访调查。建兴桃园之家社区一单元的住户张大爷认为建兴桃园之家社区的管理制度方面很好，在多年来从未发生过盗窃事件，社区卫生条件也相当可以，定期举办的文化活动让他欣赏了不少电影。建兴桃园之家社区三单元的住户刘大爷与张大爷的回答相差无几，但刘大爷说：“社区的工作人员有时办事忒慢，给我的生活造成了一些麻烦。希望社区工作人员能办事麻利一点，赶紧解决问题。”在对多家住户的访谈中，我意识到社区公共设施出现问题或家庭出现问题都是通过手机交流的，然而只有少部分高龄居民会使用互联网，因此居民们向社区及时反馈问题较为困难。针对这一问题，物业工作人员提出将会组建志愿者团队接收并解决住户问题，提供更便捷的服务。
为了给社区建设贡献力量，我想为社区办实事的想法得到物业工作人员的肯定后，首先来到社区门口的保安亭体验保安日常工作。保安大爷热情地向我介绍任务，他的主要工作是登记陌生车辆及外来人员。在保安大爷的指导下，我在一天的工作中收获颇丰。
接下来我体验了卫生工作人员的日常工作。建兴桃园之家社区面积较大，卫生工作的开展也较为困难。我决定先与工作人员共同打扫主干道，再协助工作人员消杀电梯楼道。由于社区居民良好的卫生习惯，主干道的清扫工作进展顺利。为更好地抗击疫情，我与工作人员一起走进各个单元，对每个单元电梯楼道进行充分的消毒，保障居民生活安全。
本次的社会实践调研活动使我更深入地认识社区，了解社区发展。深刻领悟了“从人民群众中来，到人民群众中去”的真正含义，弘扬了为人民服务的奉献精神，也进一步提升了我大局意识和服务意识，使我得到了社区的肯定。并且使我开阔了视野，增长了才干。在与居民的访谈中了解到居民所想，并将居民的意见及时向物业工作人员反馈。希望在此次社会实践中团队成员能有更多的思考，增强社区凝聚力，为提升社区居民幸福感尽自己的绵薄之力。此次调研活动告一段落，希望团队成员不忘初心、牢记使命，接续奋斗，砥砺前行。
（通讯员 张训超）
发表于 2023-7-10 21:54
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